Koran Manado News- PT Pegadaian mencatat pertumbuhan bisnis yang signifikan dalam beberapa waktu terakhir. Pegadaian membukukan kenaikan transaksi lebih dari 50 persen secara tahunan atau year on year (yoy).
Wakil Direktur Utama PT Pegadaian, Budi Wahju Soesilo saat sambutan pada Motivation Journey pada acara Safari Ramadan 2026 di Senin,(09/03/2026) di SwissbellHotel Maleosan Manado.(Foto : ferry)o, mengatakan peningkatan tersebut menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pegadaian.
“Saat ini kita sedang berada pada fase pertumbuhan yang sangat kuat. Omzet transaksi Pegadaian tumbuh lebih dari 50 persen secara year on year.
Ini menunjukkan masyarakat semakin membutuhkan layanan Pegadaian di berbagai channel,” kata Budi dalam kegiatan silaturahmi dan motivation journey bersama insan Pegadaian Kanwil V Manado yang dirangkaikan dengan buka puasa bersama, Senin,(09/03/2026) di SwissbellHotel Maleosan Manado.
Meski pertumbuhan bisnis cukup pesat, Budi menegaskan perusahaan tidak hanya berfokus pada ekspansi. Pegadaian juga memastikan pertumbuhan bisnis tetap berjalan secara sehat dan berkelanjutan.
“Kita tidak ingin hanya grow fast, tapi juga grow well. Di tengah pertumbuhan yang cepat kita harus tetap disiplin menjaga kualitas kredit, likuiditas, dan integritas proses bisnis,” ujarnya.
Menurutnya, pertumbuhan yang sehat hanya dapat dicapai melalui kontrol bisnis yang kuat serta komitmen menjaga kepercayaan publik.
Seiring meningkatnya aktivitas bisnis, Pegadaian juga menghadapi ekspektasi yang semakin tinggi dari masyarakat maupun para pemangku kepentingan.
“Saat ini hampir semua mata tertuju kepada Pegadaian, mulai dari transformasi perusahaan, pengembangan bullion bank atau bank emas, hingga inovasi digital yang kita lakukan,” jelasnya.
Karena itu, Pegadaian terus meningkatkan standar pelayanan kepada nasabah agar mampu menjawab tuntutan yang semakin tinggi dari masyarakat.
“Kita harus menjawab tuntutan tersebut dengan standar pelayanan yang lebih sabar, lebih konsisten, dan lebih berkelas, dengan target menjadikan Pegadaian sebagai salah satu dari lima perusahaan besar nasional dalam customer experience,” katanya.
Budi menandaskan, keberhasilan Pegadaian tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga pengalaman layanan yang dirasakan oleh nasabah.
“Sering kali orang datang ke Pegadaian karena emas, tetapi mereka kembali bukan hanya karena emasnya, melainkan karena rasa aman dan kepercayaan terhadap pelayanan kita,” kunci Budi.(ferry)
