Manado, koranmanadonews.com – Rosdiana Abubakar, seorang ibu rumah tangga dari Singkil I Lingkungan VIII, Kota Manado, memberikan kesan positif tentang pengalaman pelayanannya di Puskesmas Wawonasa. Ia merasa sangat terbantu dan puas dengan layanan yang diberikan oleh dokter, perawat, dan petugas administrasi di sana. Ditemui di sela-sela aktivitasnya, Rosdiana menggambarkan bagaimana BPJS Kesehatan dan dukungan pemerintah telah membawa dampak signifikan bagi kesejahteraan keluarganya.
Rosdiana, yang telah beberapa kali berobat di Puskesmas Wawonasa, merasa puas dengan keramahan dan profesionalitas tim medis. Menurutnya, sikap proaktif dokter dalam memberikan penjelasan medis memberikan rasa aman dan kepercayaan terhadap layanan kesehatan yang diterimanya.
“Dokter, perawat, dan petugas administrasi semuanya melayani dengan sangat baik. Mereka sangat ramah dan proaktif dalam menjelaskan kondisi kesehatan saya dan keluarga setiap kali kami berobat,” ungkap Rosdiana.
Tidak hanya soal layanan yang ramah, Rosdiana juga menyoroti betapa BPJS Kesehatan telah membantu meringankan beban biaya berobat keluarganya. “Saya sangat terbantu dengan adanya BPJS Kesehatan, apalagi iurannya dibantu oleh pemerintah. Hal ini sangat meringankan beban kami,” kata Rosdiana.
Salah satu aspek yang paling diapresiasi Rosdiana adalah ketidakberpihakan petugas dalam memberikan pelayanan. Menurutnya, petugas di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tidak membeda-bedakan pelayanan kepada peserta, tanpa memandang jenis kepesertaan.
“Hal ini membuat saya merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan yang adil. Keberagaman jenis kepesertaan dalam BPJS Kesehatan tidak mempengaruhi kualitas layanan yang diterima oleh setiap peserta. Semua diperlakukan sama dengan penuh perhatian dan profesionalitas,” imbuhnya.
Puskesmas Wawonasa terus berkomitmen untuk memberikan layanan kesehatan yang terbaik bagi masyarakat. Dengan dukungan BPJS Kesehatan, puskesmas ini telah meningkatkan fasilitas dan kualitas layanan medis yang dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat. Peningkatan kapasitas tenaga medis dan administrasi di Puskesmas Wawonasa merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk menjaga standar pelayanan yang tinggi.
Dokter-dokter di Puskesmas Wawonasa tidak hanya terampil secara medis, tetapi juga dilatih untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik dengan pasien. Hal ini penting untuk memastikan bahwa pasien memahami kondisi kesehatan mereka dan langkah-langkah yang harus diambil untuk pemulihan. Pelayanan yang ramah dan edukatif ini membuat pasien merasa nyaman dan terinformasi dengan baik.
Perawat di Puskesmas Wawonasa juga dikenal karena kebaikan hati dan kecepatan dalam memberikan pelayanan. Mereka selalu siap membantu pasien dengan senyum dan penuh kesabaran. Petugas administrasi pun memainkan peran penting dalam memastikan semua proses berjalan lancar, dari pendaftaran hingga penanganan klaim BPJS Kesehatan. Semua ini merupakan bagian dari sistem yang terintegrasi untuk memberikan pengalaman berobat yang menyenangkan bagi masyarakat.
BPJS Kesehatan, sebagai badan yang bertanggung jawab atas Program JKN, telah membuat akses ke layanan kesehatan lebih mudah dan terjangkau. Program ini dirancang untuk memberikan perlindungan kesehatan yang menyeluruh bagi seluruh rakyat Indonesia. Dukungan pemerintah dalam membayar iuran bagi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) sangat membantu keluarga-keluarga yang kurang mampu.
Cerita positif dari Rosdiana adalah salah satu contoh bagaimana Program JKN an layanan di Puskesmas Wawonasa telah membawa dampak positif bagi masyarakat. Harapannya adalah agar semakin banyak masyarakat yang dapat merasakan manfaat dari layanan kesehatan yang adil dan berkualitas ini. Dengan dukungan dan komitmen dari semua pihak, termasuk pemerintah, BPJS Kesehatan, dan fasilitas kesehatan, Program JKN diharapkan dapat terus berlanjut dan memberikan perlindungan kesehatan yang lebih baik bagi seluruh rakyat Indonesia.(theo)
